Esta Política de Privacidad para Consumidores describe la información que Mary Kay Inc. (“Mary Kay”) recibe y/o procesos (que pueden incluir recopilar, organizar, estructurar, almacenar, usar, o revelar) cuando usas o interactúas con los sitios electrónicos Mary Kay, Consultoras de Belleza Independientes Mary Kay o terceros como se describe aquí.
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Para las Consultoras de Belleza Independientes que deseen obtener más información sobre la privacidad en lo que se refiere específicamente a ti, consulta la pestaña Política de Privacidad para Consultoras de Belleza Independientes en esta página.
Algunas leyes de países requieren información específica de cada país en una declaración de privacidad. Haz clic aquí para leer dicha información de aquellos países.
Estamos comprometidos a trabajar contigo para obtener una resolución justa de cualquier queja o preocupación sobre la privacidad. Cooperamos con las autoridades de protección de datos del país si creen que se ha producido un problema de privacidad.
Si tienes preguntas o inquietudes sobre tu privacidad, comunícate con nosotros directamente.
Mary Kay Global Privacy Team
16251 Dallas Parkway
Addison, TX 75001 U.S.A.
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1-800-453-1140
Participamos en el Programa de Negocios Acreditado del Consejo de Better Business Bureau (BBB, por sus siglas en inglés) de EUA. Más información sobre este programa y su proceso de resolución de disputas está disponible en www.bbb.org.
Mary Kay está sujeta a la autoridad de investigación y ejecución de la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en inglés).
Información para visitantes de California:
Mary Kay cumple con la Ley de Privacidad del Consumidor de California (“CCPA”). Si eres un consumidor de California, tienes derecho a solicitar acceso a la información personal que hemos recopilado sobre ti en los últimos 12 meses. Puedes hacer solicitudes comunicándote con nosotros como se describe anteriormente. Sujeto a ciertas excepciones bajo la ley, tienes derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que hayamos recopilado. No discriminaremos contra ti en la calidad de los productos, precios, bienes o servicios si decides ejercer tus derechos bajo la CCPA.
Información para visitantes de la Unión Europea:
Mary Kay cumple con las normas UE-EUA Marco de Privacidad de Datos (UE-EUA DPF) y la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EUA según lo establecido por el Departamento de Comercio de EUA, en relación con la recopilación, uso y retención de información personal de los países miembros de la Unión Europea y el Reino Unido (el Reino Unido incluyendo Gibraltar) transferida a los Estados Unidos. Mary Kay ha certificado al Departamento de Comercio de EUA que se adhiere a la UE-EUA Principios del Marco de Privacidad de Datos (UE-EUA DPF Principles) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea en virtud del DPF UE-EUA. Si hay algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y la UE-EUA Principios del Fondo de Pagos, los Principios regirán. Para obtener más información sobre el programa del Marco de Privacidad de Datos (DPF) y ver nuestra certificación, consulta
https://www.dataprivacyframework.gov/.
Mary Kay se compromete a resolver quejas sobre tu privacidad y nuestra recopilación o uso de tu información personal. Las personas de la Unión Europea, Reino Unido (y Gibraltar) que tengan preguntas o quejas sobre esta política de privacidad deben comunicarse primero con Mary Kay como se indica anteriormente.
Mary Kay se ha comprometido además a remitir las quejas de privacidad no resueltas en virtud de los Principios del DPF a un mecanismo independiente de resolución de disputas, Data Privacy Framework Services, operado en los Estados Unidos por BBB National Programs. Si no recibes un reconocimiento oportuno de tu queja, o si tu queja no se resuelve satisfactoriamente, consulta
https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers para obtener más información y presentar una queja. Este servicio se proporciona de forma gratuita.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información sobre ti de una variedad de fuentes. Esto incluye la información que recopilamos directamente; información que nos proporcionas o en nombre de tu Consultora de Belleza Independiente con el fin de brindarte una mejor experiencia al cliente; información que recopilamos sobre ti cuando visitas nuestros sitios o ves anuncios en línea de Mary Kay®; e información que recopilamos sobre ti de otras fuentes (cuando lo permita la ley).
Información que recopilamos directamente de ti: Recopilamos información directamente de ti cuando decides participar en nuestras ofertas y programas o de otra manera nos proporcionas información directamente. Los siguientes son ejemplos de información que podemos recopilar directamente de ti:
- Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal
- Nombre de usuario y contraseña
- Número de teléfono o número de teléfono móvil
- Edad
- Fecha de nacimiento
- Nombre de tu Consultora de Belleza Independiente
- Otra información sobre ti y tu familia, como sexo o preferencias de uso de productos y/o comportamientos
- Información demográfica
- Preferencias de comunicación futuras
- Información de contacto de amigos con los que desees que nos pongamos en contacto o con tu Consultora de Belleza Independiente. Cuando nos proporcionas información para estos mensajes de recomendación de un amigo, usamos la información solo para enviar el mensaje que solicitas.
Información que recopilamos cuando visitas nuestros sitios, utilizas nuestros servicios o ves nuestros anuncios en línea: Utilizamos cookies y otras tecnologías para recopilar información sobre ti cuando visitas nuestros sitios, utilizas nuestros servicios o ves anuncios en línea. Los siguientes son ejemplos de información que podemos recopilar con estas tecnologías:
- Tu tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas electrónicas que ves
- Enlaces en los que haces clic
- Dirección IP
- Sitio que visitaste antes de llegar a nuestro sitio
- Los correos electrónicos Mary Kay que abres y/o reenvías
- Ofertas Mary Kay o enlaces que visitas a través de email
- Información sobre tus visitas al sitio electrónico personal de tu Consultora de Belleza Independiente
- Tus selecciones de productos y preferencias
Cómo usamos esta información
Utilizamos la información que recopilamos para proporcionar ofertas, productos y servicios. Esta información nos ayuda a conectarte con una Consultora de Belleza Independiente a quien puedes comprar productos, que puede contarte sobre la emocionante oportunidad de convertirte en Consultora de Belleza Independiente Mary Kay y administrar nuestros sitios y servicios, incluidos los servicios para las Consultoras de Belleza Independientes.
Las siguientes son maneras específicas en que podemos usar la información que recopilamos sobre ti:
- Enviar muestras, productos e información a petición
- Desarrollar productos y servicios nuevos y mejorados
- Inscribirte a concursos, programas u ofertas que solicites o a petición de tu Consultora de Belleza Independiente
- En relación con los servicios que ofrecemos a tu Consultora de Belleza Independiente
- Crear y administrar tu cuenta y/o la cuenta de tu Consultora de Belleza Independiente
- Procesar el pago de compras u otros servicios para o en nombre de tu Consultora de Belleza Independiente
- Proteger o identificar posibles transacciones fraudulentas
- Donde lo permita la ley, proporcionarte ofertas e información personalizadas y no solicitadas sobre los productos y servicios Mary Kay a través de correo postal, incluso en relación con los servicios proporcionados a tu Consultora de Belleza Independiente
- Desarrollar y proporcionar publicidad adaptada a tus intereses
- Analizar el uso de nuestros productos, servicios y sitios
- Entender cómo llegaste a nuestro sitio y cómo utilizas el sitio para que podamos mejorarlo
- Determinar la efectividad de nuestra publicidad
- Aplicar nuestros Términos y Condiciones y de otra manera administrar nuestro negocio
Tus opciones y acceso a tu información
Ofreceremos una opción individual de exclusión antes de compartir tus datos personales con terceros que no sean nuestros agentes que realizan tareas en nombre y bajo las instrucciones de Mary Kay en virtud de un contrato, o antes de usarlos para un propósito que sea materialmente diferente del propósito para el cual fueron originalmente recopilados o posteriormente autorizados por los individuos.
Obtendremos el consentimiento expreso y afirmativo de un individuo (opt-in) antes de revelar información sensible a un tercero o usar dicha información para un propósito distinto a aquellos para los cuales fue originalmente recopilada o posteriormente autorizada por los individuos a través del ejercicio de opt-in choice. Además, trataremos como confidencial cualquier información personal recibida de un tercero donde el tercero la identifique y trate como confidencial.
Comunicaciones digitales y electrónicas: Solo te enviamos mensajes promocionales móviles o de correo electrónico si solicitas recibirlos de nosotros o si tu Consultora de Belleza Independiente nos pide que te los enviemos.
Puedes dejar de recibir mensajes promocionales móviles y de correo electrónico de Mary Kay en cualquier momento. Sigue las instrucciones para optar por no suscribirte o cancelar la suscripción proporcionadas en cualquier mensaje que recibas de nosotros o haz clic aquí para obtener información adicional sobre cómo dejarnos saber qué materiales ya no deseas recibir.
Si le proporcionaste información a una Consultora de Belleza Independiente a través de su sitio electrónico personal, puedes hacer clic aquí para obtener información sobre cómo presentar una solicitud a tu Consultora de Belleza Independiente con respecto a tus preferencias para recibir o no recibir comunicaciones de ella a través de su sitio electrónico personal.
TEN EN CUENTA: Si decides dejar de recibir mensajes promocionales de nosotros, honraremos tu solicitud. Sin embargo, seguiremos enviándote comunicaciones relacionadas con el servicio según lo autorice la ley. Es posible que tengamos que conservar la información que hemos recopilado sobre ti para mantener registros, análisis u otras razones, en la medida permitida por la ley.
Acceso: Reconocemos el derecho de las personas a acceder a su información personal. Tomamos medidas para mantener tu información personal precisa. Puedes ver, corregir o actualizar la información de contacto personal que le suministres a Mary Kay. Algunos programas Mary Kay ofrecen acceso para ver o actualizar información personal en línea. Verifica dónde te inscribiste para saber si puedes ver o actualizar tu información allí. Si le proporcionaste tu información a una Consultora de Belleza Independiente a través de su sitio electrónico personal, comunícate con ella directamente para actualizar tu información personal.
"Cookies", balizas Web ("Web Beacons") y otras tecnologías
Cómo usamos cookies, balizas web y otras tecnologías: Utilizamos estas tecnologías para brindarte una mejor y personalizada experiencia de consumo. Utilizamos cookies de Internet para recopilar y almacenar información personal y otras tecnologías y proporcionarte aviso de tu uso, solicitando permiso según sea necesario. Mira abajo para más detalles.
Cookies: Una cookie es un pequeño archivo colocado en tu ordenador por un sitio web que utiliza la cookie para almacenar información sobre tu uso del sitio web. Utilizamos cookies para monitorear cómo se utilizan nuestros sitios y para ayudar a personalizar tu experiencia en línea. Por ejemplo, cuando se registra en nuestros sitios, podemos almacenar un código único en una cookie en tu computadora. La próxima vez que vuelvas al sitio desde ese ordenador, nuestros servidores utilizan la cookie para reconocerlo. Luego podemos utilizar la información que nos proporcionaste cuando te registraste junto con tus actividades en nuestros sitios para proporcionarte una mejor experiencia en el sitio web.
Puedes aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. Para obtener más información sobre las cookies, incluido cómo rechazar las cookies en tu computadora, haz clic en estos enlaces:
Balizas web: Las balizas web son pequeños bits de código incrustados en páginas web o correos electrónicos. Podemos utilizar balizas web para entregar o comunicarnos con cookies, para contar los usuarios que han visitado una página web y para comprender los patrones de uso. También podemos incluir balizas web en los correos electrónicos para saber si los mensajes han sido abiertos, actuados o reenviados.
Puedes desactivar la capacidad de las balizas web para capturar información de esta manera rechazando las cookies como se describe anteriormente.
Otras tecnologías: Ejemplos de otras tecnologías que podemos utilizar para brindarte un mejor servicio:
- Variables de sesión web: Información que se pasa de una URL web a otra mientras navegas.
- Plug-ins/complementos del navegador: Componentes web adicionales que pueden necesitar instalarse para habilitar ciertas funciones web en nuestros sitios. Tienes la opción de no instalar estos componentes.
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El éxito de nuestro negocio depende de tu confianza y no vendemos tu información personal a comerciantes fuera de Mary Kay a menos que hayamos solicitado y obtenido tu consentimiento. Compartimos tu información personal solo como se describe a continuación y dentro de Mary Kay.
Proveedores de servicios externos: Confiamos en los proveedores de servicios externos para realizar una variedad de servicios en nuestro nombre y es posible que necesitemos compartir tu información personal con ellos. Ten en cuenta que solo proporcionamos a nuestros proveedores de servicios la información personal que necesitan para realizar sus servicios y requerimos que protejan esta información y no la utilicen para ningún otro propósito.
Por ejemplo, podemos confiar en un proveedor de servicios para:
- Cumplir tus solicitudes de productos y servicios y contestar tus preguntas.
- Ser host de nuestros sitios y entregar nuestros mensajes de correo electrónico y móviles.
- Enviar muestras de productos por correo postal, contactar a los ganadores del concurso, administrar pagos o tomar otras acciones en nuestro nombre.
- Analizar datos, a veces combinados con otras fuentes, para enviarte comunicaciones más específicas.
- Realizar investigaciones y analizar datos para mejorar nuestros productos, servicios y sitios.
Proporcionamos a estas empresas la información personal que necesitan para ofrecer estos servicios en nuestro nombre. Requerimos a estas compañías que protejan esta información personal y que no usen la información para ningún otro propósito.
Otras situaciones en las que podríamos divulgar tu información personal:
- Donde lo permita la ley, para proteger y defender los derechos y la propiedad de Mary Kay (incluido el cumplimiento de nuestros Términos y Condiciones y Acuerdos).
- Y cuando lo requiera la ley y/o las autoridades públicas.
Información agregada y no personal: Podemos compartir información agregada que no lo identifique para un análisis comercial general. Por ejemplo, podemos divulgar el número de visitantes a los sitios o servicios Mary Kay.
De conformidad con el Principio de Responsabilidad de la DPF por la Transferencia Ulterior, Mary Kay sigue siendo responsable de la transferencia de datos personales a terceros que actúen como nuestros agentes si dichos terceros procesan dichos datos personales de una manera inconsistente con los Principios del DPF, a menos que podamos demostrar que no fuimos responsables del evento que dio lugar al daño.
Seguridad de la información
Estamos comprometidos a mantener segura la información personal. Contamos con procedimientos técnicos, administrativos y físicos apropiados para proteger la información personal de pérdida, mal uso o alteración.
Limitamos el acceso a la información personal a quienes tienen una necesidad de negocio. Conservamos la información personal solo por un tiempo razonablemente necesario.
Cuando proporcionamos tu información personal a nuestros proveedores de servicios externos, requerimos a esas compañías que protejan la información y que no la utilicen para ningún otro propósito.
Cuando recopilamos o transmitimos información confidencial, como un número de tarjeta de crédito, utilizamos métodos estándar de la industria para proteger esa información.
Ten en cuenta que es posible que se nos requiera divulgar la información personal de una persona en respuesta a una solicitud legal de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o aplicación de la ley.
Transferencia de la información
Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada en un país distinto al país en el que fue proporcionada. Esto puede incluir a los Estados Unidos. Cuando lo hacemos, transferimos la información de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.
Tomamos medidas para proteger la información personal. Independientemente de dónde se almacene o transfiera esta información, contamos con los procedimientos y controles adecuados para ayudar a garantizar que tu información personal esté protegida.
Podemos transferir información personal a bases de datos Mary Kay en países distintos a donde se proporcionó. Nuestro Programa Global de Privacidad requiere el mismo alto nivel de seguridad y protección de la información personal en todas las geografías con procedimientos y contratos establecidos para ayudar a garantizar que esto sea así. Los datos pueden transferirse a un proveedor o socio comercial para proporcionar servicios a Mary Kay, como comunicaciones por correo electrónico específicas, información de envío o muestras. Estos proveedores y socios de negocios están obligados a proteger y administrar la información personal de acuerdo con los mismos altos estándares que Mary Kay tiene, y no pueden usar la información para otros fines que no sean para proporcionar los servicios que Mary Kay ha solicitado. Para obtener información adicional sobre las transferencias de datos, haz clic aquí para obtener información específica del país.
Protección de privacidad en línea de los niños
Creemos que es importante proporcionar protección adicional a los niños en línea. Animamos a los padres y tutores a pasar tiempo en línea con sus hijos para participar y monitorear su actividad en línea.
No tenemos la intención de recopilar información personal de niños menores de 14 años. Solicitamos una confirmación de edad en relación con la recopilación de información personal en nuestros sitios web para evitar la recopilación de información de personas menores de 14 años.
Cambios a esta política de privacidad
Publicaremos cambios a esta Política de privacidad y actualizaremos la fecha de vigencia cuando se actualice esta Política. Si realizamos cualquier cambio material, te notificaremos enviando un mensaje de correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionaste recientemente o publicando un aviso de los cambios en este sitio.
Última actualización: 3 de febrero de 2025
En Mary Kay entendemos la importancia de la privacidad. Nuestra prioridad principal es proteger, recopilar y usar la información que se nos proporcione en el espíritu de uno de nuestros principios fundamentales más importantes: la Regla de Oro. Sus opciones con respecto a su información personal son importantes para nosotros y usaremos y mantendremos la información solo en las maneras en que lo haya autorizado. Por lo tanto, no comercializamos, vendemos ni alquilamos la información personal que se nos confíe. Esta Declaración Global de Privacidad describe cómo procedemos para mantener su confianza.Nos esmeramos por cumplir con los requisitos de privacidad a escala mundial de manera coherente. Nuestras políticas de privacidad se han creado para cumplir con la ley de cada país donde llevamos a cabo negocios y aplican a:
- Todas las personas que proporcionan información personal, como las Consultoras de Belleza Independientes, las consumidoras, las clientas, los sujetos de investigación, los socios comerciales, los accionistas, los solicitantes de empleos, los empleados, los jubilados y otras personas;
- Todos los países donde operamos, aun donde no existan reglamentos locales;
- Todos los métodos de contacto, como la Internet, la correspondencia directa, las comunicaciones telefónicas y móviles, y para las tecnologías y métodos que podrían usarse.
Mary Kay administra la privacidad a través de nuestro Equipo Global de Privacidad que representa todas las regiones geográficas donde hacemos negocio y los procesos comerciales donde se recopila información personal, como de las Consultoras de Belleza Independientes, promociones de consumidoras y programas para empleados. Mary Kay se esmera por promover y utilizar las mejores prácticas de la industria para garantizar que las inquietudes de privacidad se aborden y que se proteja la información personal.
Nuestras políticas de privacidad están diseñadas para modelar principios de privacidad aceptados internacionalmente o prácticas de información justas, como las establecidas por el Marco Normativo de Privacidad de Datos de la Unión Europea y de los Estados Unidos de América (EU-U.S. DPF, por sus siglas en inglés). Mary Kay ha certificado que se adhiere al Marco de Privacidad de Datos de la Unión Europea y de Estados Unidos y a la Extensión del Reino Unido a los principios de notificación, elección, transferencia ulterior, seguridad, integridad de datos, acceso y cumplimiento. Para conocer más sobre el Marco Normativo de Privacidad de Datos y ver nuestra página de certificación, por favor visite https://www.dataprivacyframework.gov/
Por qué recopilamos información
Mary Kay recopila y usa la información personal para ofrecer una oportunidad de negocios increíble, productos fabulosos y servicios de calidad superior para las Consultoras de Belleza Independientes y sus clientas, las consumidoras de nuestros productos y servicios, los empleados y otros que entren en contacto con Mary Kay. Limitamos la recopilación de información personal a lo que necesitemos saber para lograr nuestra meta de ofrecer calidad, mejor valor por su dinero y oportunidades superiores. Por ejemplo, usamos las direcciones de correo electrónico para enviar a las Consultoras de Belleza Independientes, las consumidoras, los empleados o los solicitantes de empleo la información que han pedido. Las opiniones de las Consultoras de Belleza Independientes y las consumidoras acerca de los productos y servicios se usan para mejorar esos productos y servicios.
Les informamos a las personas la información que recopilamos, cómo se usa, si se puede transferir a otros para proporcionar los productos o servicios solicitados y cómo comunicarse con la Compañía o el Equipo de Privacidad de Mary Kay si tienen preguntas. Tenemos un enlace a nuestras Políticas de Privacidad en nuestros sitios electrónicos y ofrecemos otros avisos de privacidad adaptados a los usuarios que necesitan información adicional sobre distintas áreas en nuestros sitios electrónicos cuando corresponda.
Ofrecemos distintas opciones a las personas que nos proporcionan información para recibir comunicaciones futuras de nosotros. Nuestros mensajes de correo electrónico y boletines se envían solo a aquellos que los hayan pedido recibir o cuando pidan que se los envíe una Consultora de Belleza Independiente. Nuestras comunicaciones le indican cómo puede cancelar su inscripción o pedir que le excluyan (opt-out) de recibir comunicaciones futuras. Podríamos pedirles a algunas personas su participación en estudios de investigación de mercadeo y luego nos comunicamos con ellas si lo autorizan.
Mary Kay usa la tecnología para prestar un mejor servicio a las Consultoras de Belleza Independientes, las consumidoras, los empleados y otras personas. Les informamos a estas personas cuando usamos tecnologías que implican la privacidad. Usamos “cookies” de Internet para recopilar y guardar información personal y brindarles aviso de su uso, solicitando permiso cuando es necesario, de acuerdo al país donde residen.
Mary Kay toma medidas para que la información personal que usemos sea correcta. Ofrecemos a las personas acceso razonable a la información personal que nos hayan proporcionado para que puedan examinarla y corregirla o pedirnos que no la usemos.
Mary Kay protege la información personal bajo el control de la Compañía por medio de normas y medidas convencionales de la industria, para evitar la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración de la información. Limitamos el acceso de la información personal a aquellos que tengan necesidad de dicha información por razones de negocios. No guardamos información personal más tiempo del que sea necesario para cumplir con los objetivos de negocios para los cuales se recopiló, a menos que ciertos motivos contractuales, legales o reglamentarios exijan que no se borre la información personal durante ciertos períodos.
Podríamos transferir información personal a las bases de datos de Mary Kay en países distintos a donde se proporcionaron. Nuestro Programa Global de Privacidad exige el mismo alto nivel de seguridad y protección de la información personal en todos los países, con procedimientos y contratos establecidos para ayudarnos a asegurar que esto se logre. Los datos pueden transferirse a un proveedor o socio de negocios para prestarle servicios a Mary Kay o a las Consultoras de Belleza Independientes. Estos proveedores y socios de negocios tienen como requisito proteger y administrar la información personal al mismo nivel elevado que lo hace Mary Kay. Por lo tanto, no pueden usar la información para fines que sean distintos a los de proporcionar los servicios que hayan pedido usted, Mary Kay o la Consultoras de Belleza Independientes.
Mary Kay no trata de recopilar información de niños menores de 14 años, o de la edad designada por una ley específica de un país. Pedimos una confirmación de la edad en nuestros sitios electrónicos antes de recopilar información personal para asegurarnos de no recopilar información de menores.
Mary Kay espera que sus empleados y socios mantengan la confianza que nos han otorgado aquellos que nos brindan información personal. Ofrecemos capacitación en privacidad a los empleados y recalcamos la importancia de la privacidad en nuestro programa de conducta de negocios a escala mundial. Los encargados de administrar la información personal llevan a cabo autoevaluaciones de privacidad para garantizar que la información personal se mantenga segura y protegida. Periódicamente llevamos a cabo auditorías de cumplimiento con la privacidad.
Las políticas y las normas de protección de datos de Mary Kay se extienden por contrato a las relaciones con nuestros proveedores y socios. Apoyamos las medidas de autorregulación de la industria como un medio flexible para mantener el ritmo de los nuevos asuntos de privacidad que surjan.
Para obtener más información o revisar la política de privacidad de un país en particular, haga clic aquí.
Si tiene preguntas o dudas sobre privacidad, comuníquese directamente con nosotros. Haga clic aquí para seleccionar su país y recibir un enlace para la dirección correcta o dirección de correo electrónico que puede usar en su lugar específico, o use la dirección postal a continuación. No dude en usar su idioma natal al enviar preguntas o comentarios.
De lo contrario, puede comunicarse con nosotros a la siguiente dirección:
Mary Kay Global Privacy Team
16251 Dallas Parkway
Addison, TX 75001 U.S.A.
privacy.global@mkcorp.com
1-800-453-1140
Nos comprometemos a colaborar con usted a fin de obtener una resolución justa de cualquier queja o duda que tenga sobre la privacidad. Cooperamos con las autoridades de protección de datos de los países si estos consideran que ha ocurrido un problema de privacidad.
Participamos en el Programa de Negocios Acreditados del consejo “U.S. Council of Better Business Bureaus (BBB)”. Puede obtener más información sobre este programa y el proceso de resolución de disputas en http://www.bbb.org/.
Información para visitantes de la Unión Europea
Mary Kay cumple con el Marco Normativo de Privacidad de Datos de la Unión Europea y de los Estados Unidos de América (EU-U.S. DPF, por sus siglas en inglés) y con la Extensión al EU-U.S. DPF de parte de Reino Unido según establecido por el Departamento de Comercio de EUA con relación a la recopilación, uso y retención de información personal de países miembros de la Unión Europea y del Reino Unido (Reino Unido y Gibraltar) transferida a Estados Unidos. Mary Kay le ha certificado al Departamento de Comercio de EUA que cumple con los Principios del Marco Normativo de Privacidad de Datos de la Unión Europea y de los Estados Unidos de América (EU-U.S. DPF Principles, en inglés) con respecto al procesamiento de datos personales recibidos de la Unión Europea apoyándose en el EU-U.S. DPF. De haber algún conflicto entre los términos de esta política de privacidad y los Principios del Marco Normativo de Privacidad de Datos de la Unión Europea y de los Estados Unidos de América, los Principios serán los que rigen. Para conocer más sobre el programa del Marco Normativo de Privacidad de Datos (DPF, por sus siglas en inglés), y para ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/
Mary Kay se compromete a resolver sus quejas sobre privacidad y nuestra recopilación y uso de su información personal. Las personas de la Unión Europea y del Reino Unido (incluido Gibraltar) que tengan dudas o quejas sobre esta política de privacidad deben comunicarse primero con Mary Kay como se indica anteriormente.
Mary Kay se compromete además a remitir las quejas de privacidad sin resolver, conforme a los Principios del DPF, a un mecanismo independiente de resolución de disputas, Servicios del Marco Normativo de Privacidad de Datos, operado en EUA por los Programas Nacionales del Better Business Bureaus. Si no recibe notificación de que se recibió su queja oportunamente, o si su queja no fue atendida satisfactoriamente, por favor visite https://bbbprograms.org/programs/all-programs/dpf-consumers/ProcessForConsumers para más información y para radicar una queja. Este servicio se ofrece de manera gratuita.
Si su queja con el DPF no puede resolverse a través de estos canales, bajo ciertas circunstancias, usted puede recurrir a un arbitraje vinculante para reclamos adicionales no resueltos por otros mecanismos de reparación. Ver https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/ANNEX-I-introduction-dpf.
Informes de cambios de política
Mary Kay le informará si ocurren cambios importantes en el contenido de nuestra Declaración de Privacidad Global detallando y publicando los cambios junto con la nueva versión en este sitio electrónico. Consulte los cambios a continuación:
Última actualización: noviembre de 2023
Mary Kay se enorgullece de apoyar los esfuerzos de las Consultoras de Belleza Independientes Mary Kay mediante programas como los sitios electrónicos personales que les otorgan a dichas Consultoras la oportunidad de comunicarse con sus clientes a través de las herramientas en línea y el acceso práctico en todo momento a la información sobre los productos Mary Kay® y servicios que le ofrece a usted la Consultora de Belleza Independiente.
Cuando le proporciona información a su Consultora de Belleza Independiente a través del sitio electrónico personal de dicha Consultora, su información se colocará en un lugar seguro en nombre de la Consultora de Belleza Independiente. Su información se divulgará a Mary Kay pero no a otros sin su permiso.
Información recopilada en el Sitio Electrónico Personal
La información que decida proporcionarle a su Consultora de Belleza Independiente en su sitio electrónico personal podría incluir:
- Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal
- Nombre de usuario y contraseña
- Número de teléfono
- Edad
- Fecha de nacimiento
- Nombre de su Consultora de Belleza Independiente
- Tipo y tono de piel e información relacionada con el cuidado de la piel y sus preferencias de cosméticos
- Otra información sobre usted, como su género o las preferencias de uso de productos o comportamientos
- Información demográfica
- Preferencias de comunicaciones futuras
- Información de contacto de las amigas o familiares con quienes desea que se comunique su Consultora de Belleza Independiente.
Mientras se encuentre en el sitio electrónico personal de la Consultora de Belleza Independiente se usan "cookies" y otras tecnologías para captar información sobre usted y la manera en que usa el sitio. Los siguientes son ejemplos de información que podríamos recopilar con estas tecnologías:
- Su tipo de navegador y sistema operativo
- Las páginas electrónicas que ve
- Los enlaces que accede
- La dirección de IP
- El sitio que visitó antes de visitar el nuestro
- Las ofertas o los enlaces que accede desde el sitio
- La información sobre sus visitas al sitio electrónico personal o información obtenida de dicho sitio
- La información del “carrito de compras”
- El historial de compras
Cómo se usa esta información
Su Consultora de Belleza Independiente usa la información que le proporcione en el sitio electrónico personal para:
- Brindarle servicio de calidad superior
- Informarle sobre nuevos productos y promociones que le puedan interesar
- Comunicarse con usted sobre los pedidos de productos y preferencias
- Facilitarle la venta de productos
- Gestionar pedidos y entregas de productos
- Entender sus preferencias de productos y enviarle información o muestras de productos
- Proporcionarle información sobre ofertas especiales, promociones o concursos
- Programar citas o brindarle información sobre oportunidades para ser anfitriona de actividades
- Enviar avisos sobre compras, pagos e información de entrega de productos
Mary Kay usa la información que usted proporcione en el sitio electrónico personal para:
- Facilitar la tramitación del pago de las compras o los demás servicios para su Consultora de Belleza Independiente o en nombre de ella
- Protegerle de posibles transacciones fraudulentas o identificar dichas transacciones
- Ayudar a la Consultora de Belleza Independiente a identificar sus preferencias
- Analizar el uso de los productos, servicios y sitios Mary Kay
- Entender cómo llegó usted al sitio electrónico personal y cómo usa el sitio para que podamos adaptarlo mejor a ss necesidades y a las de la Consultora de Belleza Independiente
- Determinar la eficacia del sitio electrónico personal
- Hacer cumplir los términos y condiciones del sitio slectrónico personal y otros relacionados, y administrar y proteger el sitio y las actividades comerciales.
- Preguntarle si desea participar en estudios de investigación de mercadeo y entonces comunicarnos con usted si lo autoriza
- Facilitar la comunicación o información que haya solicitado de la Consultora de Belleza Independiente
Opciones que posee y cómo acceder a su información
Cuando use el sitio electrónico personal, estará proporcionando información a la Consultora de Belleza Independiente. Mary Kay accede a au información solo para fines de prestarle servicio a su Consultora de Belleza Independiente. Sin embargo, puede tener la confianza de que trataremos la información que proporcione a través del sitio electrónico personal de acuerdo con las normas establecidas en nuestra Política de Privacidad para Consumidoras y nuestra Declaración Global de Privacidad además de esta Política de Privacidad. Consulte esas políticas de privacidad para obtener más información. Generalmente, las personas que proporcionan información a través del sitio electrónico personal se pueden comunicar con Mary Kay directamente para pedir suspender las comunicaciones futuras directamente de Mary Kay en relación con el sitio electrónico personal. Comuníquése con el Equipo de Privacidad si desea obtener más información o para hacer una solicitud, o bien haga clic aquí para hacer alguna solicitud en línea. Deberá comunicarse con su Consultora de Belleza Independiente directamente para pedirle a dicha Consultora que no envíe a otros ni le envíe información que no envíe directamente Mary Kay a través del programa del sitio electrónico personal.
Puede ver, corregir o actualizar la información de contacto personal que proporcione a través del sitio electrónico personal comunicándose con su Consultora de Belleza Independiente.
Proveedores terceros de servicios
Su Consultora de Belleza Independiente podría utilizar los servicios que ofrece Mary Kay y proveedores de servicios externos para prestarle un servicio eficaz y de alta calidad. Cuando utilizan proveedores de servicios externos, la Consultora de Belleza Independiente y/o Mary Kay podrían tener que compartir su información personal con ellos. Tenga en cuenta que solo proporcionamos la información personal que dichos proveedores de servicios necesiten para prestar los servicios solicitados y les exigimos que protejan esta información y que no la usen para ningún otro fin.
Por ejemplo, se podrían usar proveedores de servicios para:
- Cumplir con los pedidos de productos y servicios
- Administrar sitios y enviar mensajes de correo electrónico y mensajes a teléfonos móviles
- Enviar por correo postal muestras de productos, comunicarse con ganadoras de concursos, administrar pagos o tomar otras medidas en nombre de la Consultora de Belleza Independiente
- Analizar datos, a veces combinados con otras fuentes, para enviarle comunicaciones mejor adaptadas a usted
- Realizar estudios de investigación y analizar datos para mejorar nuestros productos, servicios y los sitios que ponemos a su disposición
- Tramitar pagos o procesar pedidos
Seguridad de la información
Tenemos el compromiso de proteger la información personal. Hemos establecido procedimientos técnicos, administrativos y físicos adecuados para proteger la información personal contra la pérdida, el uso indebido o la alteración de la misma.
Limitamos el acceso de la información personal a aquellos que tengan una necesidad comercial. Mantenemos la información personal solamente por un período de tiempo razonable.
Cuando proporcionamos su información personal a nuestros proveedores de servicios externos, les exigimos a esas empresas que protejan la información y que no la usen para ningún otro fin.
Cuando recopilamos o transmitimos información confidencial, como un número de tarjeta de crédito, nos esmeramos por usar los métodos que son norma en la industria para proteger esa información.
Transferencia de la información
Su información personal se podría transferir a, guardar y procesar en un país distinto al país donde se proporcionó. Cuando lo hagamos, transferiremos la información de conformidad con las leyes vigentes de protección de datos.
Nuestro Programa Global de Privacidad exige el mismo grado de seguridad y protección de la información personal en todas las geografías, con procedimientos y contratos establecidos para ayudarnos a lograrlo. Tomamos medidas para proteger la información personal independientemente del país donde se haya guardado o transferido.
Nos adherimos a las leyes de privacidad de datos de los países aplicables, así como al Marco Normativo de Privacidad de Datos de la Unión Europea y de los Estados Unidos de América (EU-U.S. DPF, por sus siglas en inglés) y a la Extensión del Reino Unido al EU-U.S. DPF según lo establecido por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos. Para conocer más sobre el programa del Marco Normativo de Privacidad de Datos de la UE y de EUA, visite https://www.dataprivacyframework.gov.
Los datos se podrían transferir a un proveedor o socio comercial para prestarle servicios a la Consultora de Belleza Independiente, como comunicaciones de correo electrónico adaptadas, información enviada por correspondencia o muestras de productos. Estos proveedores y socios comerciales tienen como requisito proteger y administrar la información personal manteniendo las mismas normas estrictas de Mary Kay, y no pueden usar la información para otros fines que no sean para los servicios que Mary Kay o la Consultora de Belleza Independiente hayan solicitado.
Si tiene preguntas o dudas sobre privacidad, comuníquese directamente con nosotros.
Mary Kay Global Privacy Team
16251 Dallas Parkway
Addison, TX 75001 U.S.A.
privacy.global@mkcorp.com
1-800-453-1140
Nos comprometemos a colaborar con usted a fin de obtener una resolución justa de cualquier queja o duda que tenga sobre la privacidad. Cooperamos con las autoridades de protección de datos de los países si estos consideran que ha ocurrido un problema de privacidad.
Participamos en el Programa de Negocios Acreditados del consejo “U.S. Council of Better Business Bureaus (BBB)”. Puede obtener más información sobre este programa y el proceso de resolución de disputas en www.bbb.org/.
Durante más de 50 años, Mary Kay ha proporcionado oportunidades ilimitadas a las Consultoras de Belleza Independientes por todo el mundo. La confianza es uno de los cimientos sobre los cuales se edificó la Compañía. Es en este espíritu de confianza y en nuestra filosofía de la Regla de Oro que nos comprometemos a proteger la información personal que recopilamos sobre usted.
Esta Declaración de Privacidad se creó específicamente con usted en mente. En ella se describe la información que recopilamos de nuestras Consultoras de Belleza Independientes, cómo se usa y protege esa información y las opciones que tiene disponible para determinar cómo usamos y divulgamos su información.
Nos comprometemos a colaborar con usted a fin de obtener una resolución justa de cualquier queja o duda que tenga sobre la privacidad. Cooperamos con las autoridades de protección de datos de los países si estos consideran que ha ocurrido un problema de privacidad.
Información que recopilamos
Para ofrecerte información actualizada sobre productos y de negocios a fin de promover la eficacia de tu negocio Mary Kay, recopilamos la siguiente información tuya o acerca de ti:
- Nombre
- Dirección postal
- Dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario y contraseña
- Número de teléfono o número móvil
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Información demográfica
- Información de la familia, como el estado civil
- Número de identificación del gobierno
- Número de Consultora de Belleza Independiente
- Nombre de la persona que la reclutó, la Directora de Ventas Independiente, la Directora de Nacional de Ventas Independiente
- Nombres de las personas a quienes reclutó
- Historial de pedidos de productos
- Información de pagos (como la información de la tarjeta de crédito o económica en relación con sus pedidos de la Compañía)
- Historial de comisiones
- Información de llamadas del servicio al cliente
- Otra información que quizá elija divulgarnos en relación con su negocio Mary Kay o que divulguen sobre usted otras Consultoras de Belleza Independientes o consumidoras
Cómo usamos esa información
Como Consultora de Belleza Independiente Mary Kay, tú haces negocio para tu propio beneficio, pero no sola. Generalmente usamos la información que recopilamos de ti y sobre ti para proporcionar los productos y servicios que tú y tus clientas nos piden y para promover de manera eficaz la oportunidad de negocios Mary Kay.
Su información se usa específicamente para lo siguiente:
- Enviar pedidos, muestras de productos, oportunidades especiales, productos e información
- Informarle sobre los productos, servicios, promociones y beneficios ofrecidos por o a través de Mary Kay
- Crear nuevos productos y servicios
- Inscribirla en los concursos, los programas, las promociones o las ofertas que solicite
- Proporcionarle información sobre los demás servicios que hemos gestionado con terceros para su comodidad
- Crear y administrar sus cuentas
- Tramitar el pago de compras mayoristas o de otros servicios
- Proporcionar servicios para ayudarle a prestar un mejor servicio a las clientas
- Protegerle de posibles transacciones fraudulentas o identificar dichas transacciones
- Proporcionar información sobre productos y promociones de socios estratégicos y actividades comerciales complementarias
- Crear y proporcionar información de productos, anuncios y herramientas comerciales adaptadas a sus intereses
- Analizar el uso de nuestros productos, servicios y sitios
- Entender cómo está usando nuestros sitios electrónicos
- Entender cómo está usando las herramientas comerciales que ofrece Mary Kay, así como los sitios electrónicos y otras herramientas comerciales electrónicas
- Determinar la eficacia de nuestros anuncios y promociones
- Hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones así como para administrar nuestra relación con usted
- Cumplir con el Acuerdo de Consultora de Belleza Independiente, el Acuerdo de Directora de Ventas Independiente y el Acuerdo de Directora Nacional de Ventas Independiente, según corresponda
- Calcular, tramitar y enviar pagos de comisiones, precios y premios
- Enviar correspondencia general relacionada con sus contratos o relación con Mary Kay
- Cumplir con la relación contractual que hemos establecido con usted y otras Consultoras de Belleza Independientes, Directoras de Ventas Independientes y Directoras Nacionales de Ventas Independientes
- Administrar nuestros sitios y servicios para que podamos seguir ofreciéndole oportunidades ilimitadas a medida que promueve su negocio Mary Kay
- Cumplir con los requisitos vigentes gubernamentales o reglamentarios
Uso de "cookies" y otras tecnologías
Usamos “cookies” y otras tecnologías para recopilar información sobre usted cuando visita nuestros sitios, usa nuestros servicios o ve anuncios en línea u otra información contenida en
Mary Kay InTouch® o marykay.com. También podríamos usar esas técnicas para sea facilitar la navegación en línea. Los siguientes son ejemplos de información que podríamos recopilar con estas tecnologías:
- Su tipo de navegador y sistema operativo
- La dirección de IP
- Las páginas electrónicas que ve
- Los enlaces que accede
- Los mensajes de correo electrónico de Mary Kay que abre o envía a otros
- Las ofertas o enlaces de Mary Kay a los cuales se conecta por medio del correo electrónico
- Los sitios electrónicos que te dirigen a nuestro sitio o que visitaste al salir de nuestro sitio
- Artículos que seleccionaste
Usamos esta información para proporcionarle una experiencia más agradable en línea y mejorar el servicio y la información que le proporcionamos.
Opciones que posee y cómo accede a su información
Como Consultora de Belleza Independiente, es necesario que usemos tu información para promover nuestra relación contractual contigo y otras personas, y para brindarte la información más actualizada y así tengas éxito en la administración de tu propio negocio independiente Mary Kay. Ofrecemos acceso y opciones con respecto a tu información de acuerdo con las leyes vigentes.
Opciones
Le brindamos opciones sobre cómo nos comunicamos con usted.
Información digital y electrónica
Le enviamos los mensajes promocionales a teléfonos móviles o por correo electrónico que ha optado por recibir. Generalmente, usted acepta recibir estas comunicaciones cuando se inscribe como Consultora de Belleza Independiente y cuando se conecta con la comunidad en línea disponible para las Consultoras de Belleza Independientes, Directoras de Ventas Independientes y Directoras Nacionales de Ventas Independientes.
Puede dejar de recibir mensajes promocionales específicos al teléfono móvil o mensajes de correo electrónico de Mary Kay y de terceros, quienes podrían enviar información en nombre nuestro, siguiendo las instrucciones proporcionadas en los mensajes que reciba. Podría ser necesario seguir enviando cierta información por vía electrónica en virtud de su Acuerdo de Consultora de Belleza Independiente y relación con la Compañía.
Correo postal
En relación con su status de Consultora de Belleza Independiente, podríamos enviarle por correo postal ofertas, información sobre productos y herramientas de mercadeo que consideremos que serían de interés para usted. Si bien es necesario enviarle algunos materiales por correo con respecto a la categoría de Consultora de Belleza Independiente establecida para usted, puede dejar de recibir cierta correspondencia promocional de Mary Kay. Comunícate con el Departamento de Servicio al Cliente para actualizar sus preferencias.
TOME NOTA: Si decide dejar de recibir mensajes promocionales de parte nuestra, cumpliremos con su petición en la medida en que podamos hacerlo y continuar facilitando nuestros acuerdos con usted en relación con su status de Consultora de Belleza Independiente. Seguiremos enviándole comunicaciones relacionadas con el servicio. Es posible que necesitemos conservar la información que hemos obtenido sobre usted para nuestros registros, requisitos contractuales, análisis o por otros motivos, en la medida que lo requiera/permita la ley.
Acceso
Tomamos medidas para que esté correcta su información personal. Puede ver, corregir o actualizar la información de contacto personal que le proporcione a Mary Kay. La mayoría de los programas de Mary Kay ofrecen acceso para ver o actualizar información personal en línea, incluyendo Mary Kay InTouch® y los sitios electrónicos personales. Si tiene cualquier duda puede comunicarse con el Dpto. de Servicio al Cliente o el Equipo Global de Privacidad.
Divulgación de información
En términos generales, no divulgamos información personal con agentes de mercadeo fuera de Mary Kay. Hay circunstancias donde empresas terceras brindan ofertas especiales a Consultoras de Belleza Independientes. En tales casos, solo proporcionaremos información si te lo hemos informado claramente y hayamos pedido y obtenido su consentimiento conforme a donde se encuentre ubicada. Podemos divulgar información con posibles clientas que se han comunicado con la Compañía pidiendo que las pongamos en contacto con una Consultora de Belleza Independiente, si lo permite la ley o si usted nos da un permiso específico para dar esta información a posibles clientas. Divulgamos esta información a otras Consultoras de Belleza Independientes para hacer posible las responsabilidades contractuales de conformidad con el Acuerdo de Consultora de Belleza Independiente, así como a la persona que la reclutó, la(s) Directora(s) de Ventas Independiente(s) y la(s) Directora(s) Nacional(es) de Ventas Independiente(s), para fines de cumplir con nuestros acuerdos con usted y con ellas. Solo proporcionamos la información personal para permitirnos apoyarle y cumplir con los acuerdos contractuales.
Proveedores terceros de servicios
Confiamos en proveedores terceros de servicios para realizar una variedad de servicios en nuestro nombre. Al hacerlo, es posible que tengamos que divulgar su información personal a ellos. Tenga en cuenta que solo proporcionamos la información personal que nuestros proveedores de servicio necesiten para prestar sus servicios y les exigimos que protejan esta información y que no la usen para ningún otro fin. Dependemos de un proveedor de servicios para lo siguiente:
- Cumplir con los pedidos de productos y servicios y responder a sus preguntas,
- Administrar nuestros sitios y enviar nuestros mensajes de correo electrónico y mensajes a teléfonos móviles,
- Enviar por correo muestras de productos, comunicarse con ganadoras de concursos, administrar pagos o tomar otras medidas en nuestro nombre;
- Analizar datos, a veces combinados con otras fuentes, para enviarle comunicaciones mejor adaptadas a usted, o si lo solicita, a sus clientas;
- Realizar estudios de investigación y analizar datos para mejorar nuestros productos, servicios y sitios;
- Llevar a cabo otros servicios que solicitemos.
Les proporcionamos a estas empresas la información personal que necesitan para prestar estos servicios en nuestro nombre. Exigimos que estas empresas protejan esta información personal y que no la usen para ningún otro fin.
Divulgación de información dentro del cuerpo de ventas independiente Mary Kay
- Para fines de reconocimientos y premios
- Para facilitar las labores de mentoras y relacionarnos con la comunidad del cuerpo de ventas independiente
Podríamos divulgar también tu información personal:
- Para proporcionar un Servicio de la Regla de Oro de primera calidad por todo el mundo, podríamos divulgar la información personal con otras entidades de Mary Kay en un entorno protegido.
- Cuando lo exija la ley o las autoridades públicas.
Podríamos compartir información agregada que no la identifique a usted para propósitos de análisis generales de negocios. Por ejemplo, podríamos divulgar el número de visitantes a los sitios o los servicios de Mary Kay.
Podríamos transferir información personal a las bases de datos de Mary Kay en países distintos a donde se proporcionaron. Nuestro Programa Global de Privacidad exige el mismo grado de seguridad y protección de la información personal en todas las geografías, con procedimientos y contratos establecidos para ayudarnos a lograrlo. Los datos se podrían transferir a un proveedor o socio comercial para prestarle servicios a Mary Kay, como enviar por correo información o muestras de productos. Estos proveedores y socios comerciales tienen como requisito proteger y administrar la información personal siguiendo las mismas normas elevadas de Mary Kay, y no pueden usar la información para otros fines que no sean para los servicios que Mary Kay haya solicitado.
Mary Kay protege la información personal bajo el control de la Compañía por medio de normas y medidas convencionales de la industria, para evitar la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación o la alteración de la información. Limitamos el acceso de la información personal a aquellos que tengan necesidad de dicha información por razones de negocios. No mantenemos información personal más tiempo del que sea necesario para cumplir con los objetivos comerciales para los cuales se recopiló, aunque en algunos casos, o por motivos contractuales, legales o reglamentarios se nos exige no borrar la información personal durante ciertos períodos.
Si tiene alguna duda o pregunta sobre la seguridad de su información en relación con Mary Kay o con cualquiera de nuestros sitios electrónicos, o si tiene otras preguntas sobre la privacidad en Mary Kay, comuníquese con el Dpto. de Servicio al Cliente en su mercado o con:
Mary Kay Global Privacy Team
16251 Dallas Parkway
Addison, TX 75001 U.S.A.
privacy.global@mkcorp.com
1-800-453-1140
Participamos en el Programa de Negocios Acreditados del consejo “U.S. Council of Better Business Bureaus (BBB)”. Puede obtener más información sobre este programa y el proceso de resolución de disputas en
bbb.org.
